Políticas de Devolução
Todos os artigos, antes de serem expedidos, são controlados atentamente para verificar a respetiva conformidade e integridade.
Segundo a política de devoluções da KIMAKEM IBERICA SL, o Cliente tem a faculdade de reconsiderar a compra efetuada no Site www.kmk-refinishing.com e restituir o artigo adquirido, sem ter de especificar o motivo da restituição, até ao prazo de 14 (catorze) dias de calendário a contar da data de entrega efetiva dos produtos (será considerada válida a data do recibo de entrega da empresa de entrega de encomendas), em conformidade com a Lei Geral para a Defesa dos Clientes e dos Consumidores.
Em caso de exercício do direito de recesso em conformidade com o prescrito aqui, o Cliente terá o direito de obter a restituição do montante pago pela compra do produto que é restituído in toto, excluindo as despesas de expedição (a cargo do cliente e à tarifa de compra). O montante será restituído no prazo de 15 dias de calendário a contar da data de aceitação da devolução (prévia receção da mercadoria). O reembolso será efetuado com as mesmas formas de pagamento efetuadas pelo cliente ou na forma preferida pelo ele, sem custos adicionais para a KIMAKEM IBERICA SL como consequência do reembolso.
Os artigos devem ser restituídos em condições de integridade substancial (não abertos) e providos de eventual embalagem, documentos e acessórios.
Para exercer o direito de recesso, o cliente deverá nos informar via e-mail a iberica@kimakem.com e, ao mesmo tempo, restituir o produto seguindo as instruções que encontrará nesta página. Tudo deverá acontecer nos prazos acima indicados.
Não é possível utilizar o canal do sítio www.kmk-refinish.com para devoluções de mercadoria comprada por terceiros, tais como lojas para venda a retalho ou outros websites (o registo e a fatura irão atestar a compra efetiva no sítio su www.kmk-refinish.com e a relativa mercadoria adquirida).
INSTRUÇÕES PARA A RESTITUIÇÃO DOS PRODUTOS (DEVOLUÇÕES)
Execute o procedimento descrito a seguir para restituir os produtos, de acordo com as Políticas de Devolução e nos Prazos acima indicados.
- Envie uma comunicação por e-mail a iberica@kimakem.com informando-nos da devolução e do motivo, se possível
- Aguarde a resposta de confirmação de aceitação da devolução (para verificar os prazos e condições) enviada por e-mail pela KIMAKEM IBERICA SL
- Siga as instruções indicadas no e-mail